1burl-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

1burl ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 1burl কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি 1burl-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

1burl-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও লেনদেনের বিবরণ

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও দেখা পৃষ্ঠাসমূহ
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত বার্তা ও অভিযোগের তথ্য
• গ্রাহক সেবা দলের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

1burl সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য এবং আপনার বয়স (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি প্রতারণা প্রতিরোধ ও সুরক্ষিত পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সফলভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা দল আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং উন্নত পরিষেবা প্রদান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করে।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

ব্যবহারকারীদের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণের প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করার উদ্দেশ্যে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং সম্ভাব্য প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

1burl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সকল তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড রাখে এবং তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে হয়।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৪.৪ সুরক্ষা লঙ্ঘন

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তাতে আপনার তথ্য প্রভাবিত হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

1burl আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের কাছে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য প্রদান করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

৫.২ প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার প্রদানকারী

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। তাদের প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত কিছু তথ্য তাদের কাছে পৌঁছাতে পারে।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ, আইনি তদন্ত বা প্রযোজ্য বিধিমালার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করার আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে 1burl তা প্রদান করবে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্য ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন সত্তাকেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

1burl ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা সুরক্ষা এবং সেশন পরিচালনা। এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। এই তথ্য সামগ্রিক আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করা হয় না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

1burl ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন যে আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে দেবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, দয়া করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

1burl কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন এবং অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মগুলিতে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করুন।

৯ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

1burl মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের পরিষেবা দেয়। আমাদের পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে সম্পন্ন হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত সুরক্ষার মান বজায় থাকে।

১০ নীতির পরিবর্তন

1burl যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নীতির শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ে দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষার সম্পর্ক

1burl-এ আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং একে অপরের পরিপূরক। আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু তথ্য সুরক্ষার নীতি নয় — এটি একটি প্রতিশ্রুতি যে আমরা আপনার কল্যাণকে সর্বদা অগ্রাধিকার দিই।

আমাদের গেমিং কার্যক্রম বিশ্লেষণ পদ্ধতি ব্যবহারকারীদের সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে সাহায্য করে, যাতে প্রয়োজনে সময়মতো সহায়তা প্রদান করা যায়। এই তথ্য কখনো শাস্তিমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না, বরং ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় ব্যবহার করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।